📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES – VIAJES NACIONALES

1. Reservación y confirmación

• Para asegurar su lugar es necesario realizar el anticipo o pago indicado por la agencia.
• El lugar queda confirmado únicamente una vez recibido el pago correspondiente.

2. Política de cancelación

• En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente no se realizan reembolsos.

El cliente podrá, en caso de notificar con anticipación:

• Transferir su lugar a otra persona.

• Cambiar su lugar a otra fecha del mismo tour (sujeto a disponibilidad).

• Cancelaciones realizadas 48 horas antes o el mismo día del viaje se considerarán como servicio utilizado.

3. Mínimo de pasajeros

Para operar el tour se requiere un mínimo de participantes:

• 14 pasajeros para transporte tipo Sprinter

• 35 pasajeros para autobús

En caso de no reunirse el mínimo requerido, la agencia podrá:

• Reprogramar la fecha del viaje

• Operar con transporte de menor capacidad

• O realizar la devolución del pago efectuado.

4. Cambios en el itinerario

El itinerario puede modificarse por causas fuera del control de la agencia, tales como:

• Condiciones climatológicas

• Seguridad del grupo

• Indicaciones de autoridades

• Cierres de carretera o accesos

• Situaciones operativas o de fuerza mayor

En caso de presentarse alguna de estas situaciones, se procurará mantener la experiencia turística programada en la medida de lo posible.

5. Puntualidad

• Los pasajeros deberán presentarse puntualmente en el lugar y hora indicados de salida.

• El transporte no podrá esperar pasajeros retrasados, y en caso de no presentarse a tiempo el servicio se considerará utilizado sin derecho a reembolso.

6. Responsabilidad

La agencia actúa como organizadora e intermediaria entre los pasajeros y los prestadores de servicios turísticos (transporte, operadores locales, guías, etc.).

No nos hacemos responsables por:

• Accidentes

• Pérdida de objetos personales

• Retrasos ocasionados por terceros

• Situaciones fuera de nuestro control.

• Se recomienda a los pasajeros cuidar sus pertenencias durante todo el recorrido.

7. Conducta durante el viaje

Con el objetivo de mantener una experiencia agradable para todos los pasajeros, la agencia se reserva el derecho de negar el servicio o retirar del tour a personas que se encuentren en estado inconveniente o alteren la convivencia del grupo.

En estos casos no se realizará reembolso.

8. Responsabilidad del pasajero

Cada pasajero es responsable de:

• Seguir las indicaciones del coordinador o guía

• Respetar horarios establecidos

• Cumplir normas de seguridad en cada destino

• El incumplimiento de estas indicaciones puede afectar la logística del grupo.

9. Aceptación de los términos

Al realizar el pago o anticipo del viaje, el cliente acepta y reconoce haber leído los presentes términos y condiciones.